三一挖機(jī)維修故事：服務(wù)人員“狼狽不堪”卻笑容滿面，他們?cè)趺戳耍?/h2>

2021年1月的一天，客戶打電話給售后要求維修設(shè)備，但由于遇上疫情，三一眾力贊皇分公司集體參加防疫無(wú)法提供服務(wù)。為了能夠在解封后第一時(shí)間為客戶更換，石家莊眾力服務(wù)工程師馬上聯(lián)系配件部訂貨。 三一挖掘機(jī)維修現(xiàn)場(chǎng)拍圖 終于等到年后疫情得到緩解，物流慢慢恢復(fù)正常，配件到貨后，三一眾力工程師便第一時(shí)間聯(lián)系客戶約定時(shí)間更換。2月25日，石衡戰(zhàn)區(qū)司令賈志強(qiáng)部長(zhǎng)調(diào)動(dòng)戰(zhàn)區(qū)干將，楊彥坤、潘龍、宋中帥、王蓮成

2021-04-06 14:49:10

【三一吊裝名人堂】堅(jiān)守在“三十里風(fēng)區(qū)”的三一服務(wù)人

2020年12月22日，新年的氣氛越來(lái)越濃，馮家其這天休息，跟老婆約好去市區(qū)商場(chǎng)給孩子們買禮物，想好好慶祝這多災(zāi)多難的2020終于熬到頭了。 他剛給車加滿油，一個(gè)電話打來(lái)將計(jì)劃打亂。原來(lái)有位客戶在施工過(guò)程中遭遇設(shè)備故障，自行處理后仍無(wú)法排除，客戶心急如焚。簡(jiǎn)單安撫了老婆抱怨，馮家其便迅速趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。 故障設(shè)備身處新疆托克遜縣，白天，這里如同烈日炙烤，而到了晚上，這里又成了令人聞風(fēng)喪膽的“三十里風(fēng)

三一吊裝名人堂：日夜堅(jiān)守，他們用行動(dòng)傳遞三一服務(wù)的溫度

有一群人，他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但每天風(fēng)雨兼程、日夜堅(jiān)守、履職盡責(zé)。他們就是一個(gè)個(gè)普通的服務(wù)工程師，他們的故事，就是千千萬(wàn)萬(wàn)服務(wù)工程師的縮影。 三一服務(wù) 風(fēng)雨中的夜行者 2020年1月1日2：00，潘金魁接到召請(qǐng)，客戶的車突然沒(méi)有動(dòng)作，不能誤了工。放下電話他完全清醒了，立即收拾好工具出發(fā)。在距離工地還有2公里的地方，道路太過(guò)崎嶇，服務(wù)車無(wú)法進(jìn)入，他跳下車，拎著工具就跑

三一吊裝名人堂：除了保障設(shè)備，我們還為客戶做什么？

“我常見(jiàn)晚上十一二點(diǎn)的月亮，更常見(jiàn)客戶臉上滿意的微笑。我常思考，除了保障設(shè)備正常運(yùn)行，我們還能為客戶做些什么?今天，我要交上我的答卷。”——孫策 Q：您的工作職責(zé)是什么? A：我是孫策，三一公司的一名服務(wù)工程師，我主要的工作內(nèi)容是遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題，及時(shí)接收客戶的需求。 Q：您覺(jué)得這份工作給您帶來(lái)了什么? A：由于我主要服務(wù)的對(duì)象是起重機(jī)，設(shè)備本身龐大，練就了我矯健的身手，

?【三一吊裝名人堂】王建人：十年如一日，將服務(wù)進(jìn)行到底

伴隨著2020年冬天首場(chǎng)雪的降臨，黑龍江省各地市漸入凜冬，受氣候條件影響，戶外項(xiàng)目都陸續(xù)進(jìn)入了歇業(yè)期，但作為區(qū)域內(nèi)為數(shù)不多服務(wù)工程師，王建人仍在繼續(xù)巡檢。他覺(jué)得，能否把服務(wù)工作做好不僅取決于扎實(shí)的維修技藝，還有處理問(wèn)題的及時(shí)性。 在王建人的工作中，最遠(yuǎn)的一次連續(xù)跑了2000公里。當(dāng)時(shí)有一輛400噸的履帶起重機(jī)在運(yùn)輸過(guò)程中，運(yùn)輸車的梁斷裂了，并且擋在了道路中間。情況緊急，王建人當(dāng)天從哈爾濱連夜趕到通